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比亚迪宋Pro新能源刹车片异响 车身生锈

投诉编号:【1670184】 投诉时间:2026-05-30 11:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型

本人于2022年12月正规渠道购买比亚迪全新乘用车一台。车辆交付后长期存在多项出厂原生质量问题,反复维修及存在诱导销售,欺诈消费者权益行为,本人历经多次线下沟通、厂家400投诉、多渠道反馈,至今无任何人对接、无方案、无整改、无回访,厂家与4S店消极怠工、漠视消费者权益,现正式投诉。一、车辆存在多项原厂出厂质量缺陷,非人为损坏,反复维修无法根治本人车辆为全新原厂状态,无事故、无磕碰、无涉水、无私自改装,所有故障均为车辆出厂工艺、配件质量、装配缺陷导致,属于典型的新车质量不合格问题:1.?制动系统持续故障:车辆刹车片长期反复异响,多次进店检修、调试、保养后故障依旧存在,属于原厂配件质量及装配瑕疵,存在重大行车安全隐患。2.?灯光系统频发故障:后尾灯已因质量问题更换3次仍反复故障,前大灯长期起雾,属于原厂密封工艺不达标,不符合新车出厂合格标准,属于持续性质量缺陷。3.?车身原厂工艺缺陷:新车车身多处出现原厂生锈、漆面瑕疵,完全属于出厂钣金防腐、喷漆工艺不达标,并非使用环境造成。4.底盘悬挂支架,原厂质量问题,进厂维修更换。以上多部位、多系统接连出现原生质量问题,且长期维修无法解决,足以证明该车交付时即不符合新车质量合格标准。二、经销商刻意隐瞒车辆钥匙重大信息,构成法定销售欺诈本人购车、选车、提车全过程中,4S店从未告知该车原厂原配钥匙丢失、门店私自补配钥匙的关键事实。车辆钥匙属于车辆权属、安全、完整性的核心重要信息,经销商在明知车辆关键配件异常、车辆履历存在问题的情况下,刻意隐瞒、不告知、不披露,在消费者不知情前提下完成新车交付。依据《消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)、第二十条(经营者真实告知义务)、第五十五条(欺诈加倍赔偿条款):经营者隐瞒商品重大瑕疵及关键信息,误导消费者作出购买决策,已构成明确销售欺诈三、多次投诉反馈,厂家、4S店全程推诿失联,拒不履行售后义务自发现车辆质量问题及销售隐瞒问题开始,本人多次通过4S店现场沟通、厂家400电话、线上投诉渠道反复报备维权,问题事实、故障照片、维修记录全部齐全。但截至投诉当日:无任何厂家专员、无任何4S店负责人主动联系、无任何处理方案、无任何整改动作。厂家及经销商长期拖延、漠视质保义务、消极应对消费者合法维权,售后服务严重缺失。四、正式维权诉求1.?全面认定该车多项原厂出厂质量缺陷事实,要求厂家免费彻底排查、更换故障配件、根治全部质量问题;2.要求厂家及门店立即专人对接、限期出具书面合理处理方案;本人保证所述内容全部真实,所有问题均有维修记录、聊天记录、故障视频照片、投诉记录完整佐证,恳请平台严肃介。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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