北京奔驰C级水箱损坏导致发动机高温报警

于去年2025年7月14号在西安西安之星有限公司买的奔驰C260L,于今年2026年5月22号，车在正常行驶中突然熄火不走了，然后叫西安拖车的过来，把车拖到4S店，经过了一个礼拜，说一直检查，检查之后说水箱。坏了，然后导致发动机温度过高，把发动机烧。他们店里的销售人员给说，车是我们导致的。然后也不管。一直在推脱责任，不处理问题。车子在坏之前的前一个月还进行保养了，没人给我们说车子哪里有问题。我现在的诉求是要求他可以换发动机或者车子换车。他们的工作人员态度极其恶劣，不给处理问题，也不接待我们，一直在推脱责任。