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北京奔驰C级发动机拉缸报废 质量缺陷

投诉编号:【1670008】 投诉时间:2026-05-30 09:22 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 200 L 时尚型运动版

本人2021年购置北京奔驰C200L,搭载M264发动机,目前行驶11万公里,全程严格按照在官方授权4S店定期全程保养,车辆使用期间无激烈驾驶,无缺机油行驶、无涉水冲缸、无事故磕碰、无私自改装、无在外保养维修记录,完全符合厂家车辆使用及养护规范,不存在任何人使用不当导致发动机损坏的情况。1、车辆全程官方正规保养,无任何使用过错。2、11万公里出现发动机拉缸属于厂家原生质量缺陷。3、4S维修费用6万元,换发动机费用15万元,4S店维保未尽检测义务,未提前排查隐患。4、故障造成严重用车损失与安全隐患。维权诉求:1、要求厂家免费更换全新原厂发动机总成,彻底解决发动机质量故障。2、免除本次所有拆解、维修、工时、配件一切费用,全额承担车辆维修成本;3、赔付本次故障导致的拖车费、交通费、误工费、代步车费用等全部经济损失;4、对车辆质保期进行重新延长质保,弥补本次重大质量故障带来的车辆贬值与后续隐患风险;5、要求厂家及4S店书面说明本次11万公里正规保养车辆拉缸的具体故障原因,出具官方质量检测报告,杜绝同类质量问题再次发生。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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