极氪001升级暗改动能回收 电量大幅限制

本人为极氪 001 老款车主，车辆升级 5.6 版本 OTA 后，电量 90% 以上时动能回收力度被强制限制至原有力度的约四分之一，大幅改变原有驾驶逻辑，影响行车安全与驾驶习惯。此前我已发起投诉，仅收到官方客服电话回访，对方全程使用标准化话术让我等待通知，并未给出实质性解决方案。一是官方认定此次改动不属于车辆故障，无法恢复旧版动能回收力度；二是表示该调整为舒适性配置优化，用以响应部分用户需求，却未提前进行公示和告知；三是拒绝增设动能回收自定义开关、单独推送修复补丁以及系统版本降级，仅告知需等待后续统一 OTA 升级，且未明确具体上线时间；四是技术团队不直接对接车主，无法提供专业技术解释，仅做登记反馈，也未约定处理时效。对此我提出质疑，此次强制限制动能回收的调整是否仅针对 21 至 23 款极氪 001，24 款、25 款极氪 001 以及品牌旗下其他车型是否同步执行该调整，或是存在后续同类改动计划，为何仅对老款车型一刀切修改核心驾驶参数。厂家在未告知并取得车主同意的情况下，通过 OTA 擅自改动关乎行车安全的核心车辆功能，严重侵犯消费者的知情权与自主选择权。现正式补充投诉，提出以下要求：第一，立即恢复车辆原本的动能回收标定力度；第二，尽快上线动能回收独立开关，由车主自主选择模式；第三，以书面形式公开答复本次改动的车型覆盖范围、技术原因以及后续整改时间表；第四，严禁在未经用户确认的前提下，私自修改车辆核心行驶及安全相关设置。