投诉内容本人为5月16日温州交通事故肇事赔付方,涉事极氪001。 本次仅低速轻微追尾,车辆仅后备厢、后杠轻微剐蹭凹陷,无结构性损伤,均可钣金修复。 当地极氪4S店恶意过度定损、以换代修,强行更换配件,定损金额虚高。人保推诿处理,变相转嫁不合理费用。 本人已向银保监会、12315平台投诉,现再次实名投诉,要求厂家约束门店按实际损伤合理定损,剔除虚高费用,否则将通过第三方公估、司法途径追责。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。