2020年购买养车无忧,花费18800元;2024年追加12300元升级为养车无忧PLUS,合计31100元。合同及明细显示,6年12万公里内的保养项目包含变速箱保养。现该4S店拒绝提供此项服务,售后顾问答复“谁卖给你的找谁”,让我联系销售。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
