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华晨宝马3系4S店保养添加错误机油

投诉编号:【1668095】 投诉时间:2026-05-28 12:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 330i M 运动型

26年2月4日在扬州宝马4S店做保养,26年5月27日晚出现机油灯报警,期间行驶不超过6000KM,车辆虽使用了8年多也一直在4S店保养,突然不到6000KM就烧1L机油就感觉很夸张。于是第二天就问了其他4S店的服务人员,判断是保养时机油添加错误:我的车子是国5不带颗粒捕捉器,在不告知的请款下添加了国6带颗粒捕捉器的机油。AI查询这种错误会造成机油异常消耗并可能产生油泥以及发动机磨损。和保养店反馈这个问题,服务人员一口咬定机油没用错并联合技术主管在已经有文件证明的情况下不能用说能用并且让我自己去鉴定(找了另一家技术经理已证实打×为不适用),进行欺骗我。技术让人怀疑,服务态度让人非常不满。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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