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华晨宝马3系车辆排气管尾段焊接缝漏水

投诉编号:【1665619】 投诉时间:2026-05-26 09:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330Li M运动曜夜套装

发动机排气管尾段,焊接缝漏水,这是出厂工艺问题,4s店和厂家均说不是质量问题,拒绝质保。整个机械行业乃至整个制造业,焊接缝漏水说不是工艺质量问题,我也是头一次听说。我购买的门店是4s店,提车是在夏天,起初由于天气炎热,排气管温度高,可能漏水还没滴出来就被蒸发了。第一次发现问题是在25年12月份,冬天温度没有那么高,排气管里的水蒸发不了,就顺着那个焊接缝流出来了。我发现问题后和售后联系,给的答复是正常情况,由于车辆没有起升,无法详细观察车底。我也就没过多追究。等到了第一次首保,我来到了我公司附近的4s店保养,至于为什么不去中升,因为我中午午休刚好在附近一保养,方便。然后给4s店说这个问题,工程师也是第一次遇到,不清楚,然后就问遍了整个店里的工程师,都说没有遇到过。为了确认是不是车量的质量问题,还对比了两辆同在店里保养的3系车底,一辆是325、一辆320,均没有出现我这种情况,然后说给我拍照,录视频反馈给厂家,等厂家的回复。由于我下午上班,就先保养完开走了,然后等4s店的回复。等到下午4点左右,给我的厂家回复是:不属于车辆质量问题。然后这个4s店说让我去再找卖我车的4s店再问问,也就是4s店,我联系了上次回复我问题的工程师,也没有得到有效的处理办法,依然是给我说,可以给我记录并反馈给厂家。我只想说一句,本人本科硕士也是学的机械,目前也在制造业干了一年了,焊接缝漏水不是工艺质量问题的,宝马厂家在整个制造业也算是头一份了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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