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华晨宝马3系主驾座椅车皮开裂 缝合处断线

投诉编号:【1664207】 投诉时间:2026-05-24 18:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动套装

本人名下宝马汽车,购车后全程在4S店规范保养维护,无私自改装、无重大事故、无刻意损坏行为。且车辆在质保期内已经更换过三次减震器,说明车辆本身生产就存在严重质量问题。 车辆仅超出整车质保一个月时间,近期发现主驾驶座椅皮质出现自然开裂破损,经查询,同款车型大量车主均出现相同位置座椅开裂问题,属于车辆本身材质、工艺通病缺陷,并非个人使用磨损或外力人为造成。先后联系购车4S店以及宝马官方400售后反馈问题,门店以车辆已过质保为由,拒绝提供免费质量检测,也不同意免费维修处理,沟通多次均未能达成合理解决方案。诉求:1.官方安排工作人员对座椅开裂问题进行免费质量检测,并出具书面检测判定结果,明确开裂成因;2.结合车辆刚过保、车型批量通病的实际情况,申请厂家善意保修政策,免费处理座椅开裂故障;3.妥善协调解决车辆质量问题,保障车主合法权益。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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