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华晨宝马3系未签订合同诱导支付定金

投诉编号:【1662818】 投诉时间:2026-05-23 09:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2026款 330Li M运动曜夜套装

2026年5月22日中午12时左右,本人接到商家低价购车邀约后到店咨询购车事宜,到店后店内销售人员手写核算车辆价格,并引导本人支付款项。本人基于前期沟通信任,未细致核对价格明细,按要求支付一万元款项。付款后打印购车合同,本人发现合同标注价格与事前约定价格差距极大,当场拒绝签署合同,并要求商家退还已支付款项。本次交易尚未签署任何有效合同,交易并未成立,该笔款项仅为购车意向金,且商家先诱导消费者转账、后出具不符合同的操作,存在诱导消费和销售欺诈嫌疑。本人提出退款诉求后,工作人员态度骤变,通过言语威胁、粗鲁辱骂等方式施压阻拦维权,后续又假意安抚,告知可以退款但需走流程拖延处理。目前无有效生效购车合同,商家无任何理由扣留款项,现正式提出诉求,要求商家立即全额退还购车意向金,切实维护消费者合法权益,相关转账记录及未签署合同均可作为凭证。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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