2025年9月29号，我在该店买了一辆极狐T5，当时买车的时候店里销售收取我一千元，承诺可以领到浙江省宁波市的置换补贴（12000元），由于该店操作失误给我把手续弄差了，导致我无法领取浙江省宁波市的置换补贴。要求该店退还置换补贴（12000元），25年12月份该店退还我（8000元），口头承诺剩余（4000元）26年3月底如果还没领到浙江省宁波市的置换补贴，该店就把剩余（4000元）退给我，结果到现在商家不予理睬。诉求:退款剩余（4000元）
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