北汽新能源极狐阿尔法T5车机卡顿 车内异响

本人此前已在贵网提交投诉（编号1646593），现就极狐T5车机故障问题补充最新进展：本人于2025年11月28日在南京极狐4S店全款购买26款阿尔法T5睿享纯电汽车，提车后车机系统频繁出现卡顿、白屏、无声音等问题，伴随故障灯亮、车内异响、智能钥匙失效等一系列异常。累计到店维修11次，其中车机专项检修7次、软件升级4次，但故障始终反复，至今无法彻底解决，已完全符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件。本人就上述问题向北京市经济技术开发区商务金融局投诉，该局于2026年5月11日受理，2026年5月18日反馈：经官方组织调解，北京蓝谷极狐汽车科技有限公司明确拒绝本人的退车及赔偿诉求，双方未达成一致，依据相关规定终止调解，并建议本人通过司法途径继续维权。此前门店曾向本人提出退车、换车或现金补偿方案，本人基于合理信赖予以配合，但门店随后单方毁约，推翻全部方案，仅以“继续维修”推诿拖延，严重违反三包责任的诚实信用原则。最新情况：就在昨日，车辆车机再次突发无声音故障，直接影响导航、提示音等安全功能，对正常驾驶构成严重安全隐患。而厂家与经销商目前已处于完全失联、不处理、不回应的状态，毫无解决问题的诚意。现本人再次正式诉求：要求北京蓝谷极狐汽车科技有限公司立即履行三包义务，为本人办理全额退车并返还全部购车款；赔偿本人为车辆加装车衣、车膜、冰甲、脚垫等装潢费用，以及维权产生的合理开支；恳请车质网平台介入督促，要求厂家正视问题，尽快与本人联系并妥善解决。附件：北京市经济技术开发区商务金融局调解终止反馈截图及故障视频。