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北汽新能源极狐阿尔法T5电机啸叫 车内异

投诉编号:【1659273】 投诉时间:2026-05-19 16:28 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 560 元境智行版

我于5月7日在北汽极狐经销商北京购买一辆2026款极狐阿尔法T5560元镜版汽车,提车当日发现持续性电机啸叫异响问题并反馈,该异响造成耳痛耳鸣,严重影响安全驾驶。5月13日4S门店做试驾车对比测试承认电机异响严重,并提供退车和换车选项,我选择退车。现厂家不认可退车条件,不认可客观存在的问题,故举报督促其整改。1.产品一致性缺陷与质量缺陷:我的车与4S店试驾车、同款车友群车辆驾驶体验存在明显事实差异,异响已被4S店经对比实测确认,厂家无视客观问题存在,推诿法定责任。2.严重安全隐患:电机啸叫声音尖锐刺耳,从38码开始出现,随车速增大且持续存在,驾驶中我已出现耳鸣耳痛,严重分散注意力,已实质性影响安全驾驶。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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