2024年1月在北京购置上牌的车辆,行驶里程2万公里时后刹车片提前报警需更换。宝马官方手册标注刹车片正常更换周期约5万公里,本次磨损严重不符合常规标准。车辆日常正常代步,无赛道驾驶,全程在4S店做保养。对比家中其他车辆六七万公里刹车片仍正常使用,可确定该刹车片存在质量问题。要求履行质保义务,免费更换故障刹车片。
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