进口宝马4系手套箱底座开裂 要求保修

本人于2025年9月在深圳市购买宝马4系430I（布鲁克林灰）轿车，车辆目前仍在3年/6万公里原厂保修期内。车辆里程9600公里时预约前往4S店首保完成后，返程途中发现车辆副驾驶手套箱盖没关好，打开检查发现底座开裂，本人日常使用无任何碰撞、改装、外力损伤。本人车辆没有外借史。当即前往该4S店申请质保维修，4S店及宝马厂商均以“因外力损坏”为由口头拒保，但拒绝出具任何书面拒保说明，也无法提供任何检测报告或证据证明该开裂系外力导致，仅凭一面之词直接拒绝履行保修义务。诉求1.要求被投诉方立即履行三包保修义务，免费更换/维修开裂的手套箱。2.要求被投诉方出具加盖公章的书面检测报告，明确故障原因，不得仅凭口头判断拒保。3.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期内质量争议举证责任在经营者，请市场监管部门责令其提供有效证据，否则必须免费保修。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（总局令第43号）第十九条、第三十二条：包修期内出现质量问题，经营者应免费修理；经营者以“人为损坏”拒保的，必须提供有效检测证明，无证据不得拒保。