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进口宝马4系经销商承诺维修方案未兑现

投诉编号:【1628268】 投诉时间:2026-04-12 09:37 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2024款 430i M运动曜夜套装

刚提的宝马新车,提车当天4S店才告知车辆运输时底盘被磕破。当时承诺不拆杠、无痕修复、不录入维修记录,用6次保养+3800元车衣作为补偿,我基于信任才同意接收。结果送修后4月4日验收,彻底被恶心到:1.修复工艺极差,痕迹明显,完全达不到新车标准;2.4S店背信弃义,私自录入“拆前保险杠+做油漆”维修记录。拒绝赔偿,售前售后来回踢皮球,南京滁州来回跑了多趟投诉无门被欺负。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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