进口宝马4系经销商出售问题车底盘有剐蹭

本人于【2026年4月14日】在宁波（宝马授权4S店）订购2024款宝马430i新车，支付购车定金10000元，约定交付全新无瑕疵商品车。车辆到店后验车时，肉眼清晰可见底盘存在明显凹陷变形，并非全新合格新车状态，不符合宝马PDI出厂标准及新车交付规范。我方当场拒绝提车，要求更换无瑕疵新车或全额退还定金，4S店无法提供合规新车，且以“定金不退”格式条款恶意扣押定金，拒不退还。该4S店仅向宝马厂家咨询后，以“属于工艺问题、建议观察使用”为由，强行将底盘带凹陷的瑕疵车当作合格新车强制交付，刻意淡化质量问题，推卸责任。后续经12315及政务平台调解，门店仍无任何退款诚意，协商过程反复无常，曾承诺代金券解决方案又无故反悔，严重缺乏商业诚信。目前争议车辆由4S店单方保管，存在私自修复、转卖、毁灭原始瑕疵证据的风险。投诉诉求：要求宝马中国官方介入，责令宁波宝诚4S店立即全额退还定金10000元；对该4S店违规交付瑕疵车、违反PDI标准行为进行官方处罚与内部整改；对涉事销售及管理层追责，规范新车入库、验车、交车流程。