奇瑞风云A8快充无法使用 充不进电

4月29号下午在郑州充的电在星星充电桩充的，30在洛阳充电就充不进去了，一号来郑州去4S店检查说是要升级，先升的机，生完在4s店附近有个特来电能充到我家小区星星充电就不能充，后来我说看看是不是电池包有问题或者线束有问题他们换了换线还是只能他们附近特来电能充，那让4s店提交技术支持他们给方案说让我修我没同意我让他们给我换他们说厂家不同意。