2024年2月,我在奇瑞4S店购买了风云A8汽车。购车时,官方及销售人员均宣传“首任车主尊享终身免费OTA升级”服务,承诺车机系统和功能可通过OTA持续更新优化。现发现同品牌同系列的风云T9车型已推送哨兵模式OTA升级。风云A8车型的硬件配置(8155芯片、行车记录仪摄像头)与T9完全一致,具备运行哨兵模式的条件,但奇瑞汽车故意屏蔽该功能推送,拒绝为风云A8车主提供同等OTA服务。此举属于虚假宣传和区别对待消费者,严重侵害了我的合法权益。现要求奇瑞立即为风云A8推送哨兵模式OTA升级,并公开致歉。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:当车机有升级时,车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息,可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
