奇瑞风云A8混动模式按键无法使用

车辆EV—HEV按键无法使用，无法通过该按键进行控制，只能在屏幕上操作控制。本人向厂家反映该问题已一年多，厂家始终未进行处理，仅回复称车辆出厂就是如此，无法通过该按键控制。既然该按键无法控制，厂家工程师设计该按键的意义何在，难道只是装饰作用？既然设计了该按键，却无法正常使用，显然不合情理。每次切换模式都需在屏幕上操作，对行车安全存在影响。若车辆出厂时该按键就无法使用，为何还要设计并安装该按键？既然设置了按键，就应具备相应的控制功能，说明书中也明确说明切换成功后屏幕会有显示，但实际操作中，即便屏幕显示切换成功，该按键仍无法使用。厂家一直以敷衍话术忽悠车主，相关故障视频因时长过长无法上传，相关维修门店工作人员的微信中存有该故障视频。