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奇瑞风云A8车辆车机导航系统不显示

投诉编号:【1658305】 投诉时间:2026-05-18 18:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8 投诉车型:2024款 127 驭风版

问题有两个:一是奇瑞汽车车机导航存在质量问题;二是客服推诿,态度敷衍,问题始终无法得到解决。具体表现为:奇瑞风云A8车机系统导航时,主屏幕无前方方向指引和路线指示标识,无法正常使用,一直显示“暂无地图信息”。发现问题后联系官方客服,始终未得到有效解决。起初客服要求通过邮箱发送问题视频,但一天后未收到回复;再次致电获取邮箱后,客服又称未收到邮件,并引导至奇瑞APP在线客服,但APP在线客服需长时间排队,且问题反馈渠道不明确,最终无奈放弃反馈,客服随即挂断电话。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理。关于服务会不断提升,建议客户可以到就近网点处理车辆问题,如有需要拨打厂家客服热线4008838888。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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