我于2026年4月18日去该公司看车试驾,看车过程,和销售表示说有几款车都在考虑,零跑A10生产太慢需要等一两个月才能提车,销售承诺说没关系,你先订车,这个车卖这么好不愁卖,如果你真等了一个月不想要了,我会帮你和厂家沟通协商,进行退款,在听到销售的承诺后,我表示说那可以先定,后面不要再说,于是签订初步购车合同并支付车辆定金5000元,本人有签署合同,但门店未给我一份合同,签订时合同也未加盖公司公章,仅销售进行了签字,在我向销售索要后才发了以下打码的图片给我。2026年5月24日,我和销售表示等车太久了不想要了,要买其他车,要求其帮忙协助退款,销售以厂家正常生产为由,不履行超过一个月没到车协助退款承诺,5月24日车辆由生产1-3周变为车辆发运准备中,我联系门店销售不给退的情况下,拨打零跑汽车官方电话,零跑汽车官方表示这个是你和门店之间的协议,我们没办法叫他退,也无法证实销售在销售过程中做出的承诺,不予退订。现在诉求是要求进行门店退定金,以免造成不必要的损失。
零跑汽车厂家回复:您好!相关问题已通过销售门店协商解决,感谢您的反馈。同时零跑也会积极监督/协助门店优化服务流程,非常感谢您的理解与支持。祝您生活愉快!
