车辆于5月11日发现双屏全部不亮，与4S店沟通需要升级后将车辆于5月12日送至新乡4S店，5月14日4S店告知无法升级，但买有延保可沟通更换主机，后续4S店一直联系沟通就是主机没有货，没有办法确定到货时间，店里也无法联系到大众厂家和主机厂家。大众400人机只会人机话术，只会转让4S店联系。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
