2026年2月21日，外地旅游时在快速路上第一次出现动力丢失抛锚，险些被追尾。当地售后人员初步判断为逆变器故障，短期内不影响使用，因过年无法发配件，故开回居住地更换。2月23日，在去往售后途中再次动力丢失抛锚，此次由拖车拖至售后网点维修。2月26日修理完成，并非仅更换逆变器，而是整个后驱电机及减速器。根据GB/T43388-2023，制动失效属于严重安全性能故障，消费者对小鹏车辆使用的后驱电机质量存在安全疑虑。近期部分小鹏G7车门内板局部漆面褶皱，厂家给予了免费维修并对维修部位漆面提供终身质保，但后驱电机故障这种严重问题，小鹏却回应后续质保跟着整车剩余质保周期走，此处是否合理？同时更换后驱电机有些人拿到了很高的积分补偿，本人却没有。想问小鹏厂家，对于产品质量问题的补偿有无统一标准？对消费者造成的损失怎么计算？后续电机质量如何保证？
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
