小鹏G6购车未满一月天幕玻璃自然开裂

本人2024年7月19日购入小鹏G6580长续航Plus，至8月17日发现故障共计购车30天，车辆仍处在原厂质保期内。8月10日、11日车辆一直停放于海口明昌塔公园停车场，全程没有挪动，周边环境不存在外物撞击车辆的客观条件，两日海口气温均超37摄氏度，车辆处于露天暴晒状态。停放期间车辆哨兵模式触发异常预警，行车记录出现红点提示车身震动，该时段正是天幕开裂的时间节点。8月17日上午在贴膜门店贴膜前工作人员现场检查车身发现天幕有开裂。当天我即电话和微信群向小鹏售后进行了反映。我在售后沟通群上传预警画面，后面前往园区调取监控也发在了售后群，全程未查到外力撞击、人为触碰车辆的痕迹，能够彻底排除外力损坏的可能。此次开裂是高温暴晒造成玻璃应力失衡，结合产品工艺缺陷引发的自然破损。近两年浏览投诉平台与车友案例，发现多款同款车型出现同类问题，车辆无外伤却均被门店仅凭肉眼判定为外力损坏、拒绝质保，属于车型普遍存在的质量隐患。我在微信售后群向海口琼山大道小鹏4S店如实反馈全部经过与佐证信息，工作人员未做专业检测，也未核对相关记录，直接判定为外力导致损坏。受设备循环覆盖存储限制，时隔两年原始录像已无法找回，但当时留存的沟通记录足以印证实际情况。2024年8月17日门店拒不履行质保责任，要求我自行走保险维修，无奈办理理赔更换天幕共计花费6700余元。本次非自身原因造成的出险记录，致使2025年、2026年车险保费上涨，后续保费也会受到影响，同时维修记录也造成车辆残值缩水。虽然事情已近两年，但依然时常引起我的思索质疑和求证,我想如果一个车企是负责任的车企话，那么这个车企就敢于面对质量管理问题，绝不会让消费者平白无故替质量问题买单，吃哑巴亏。我肯定小鹏在智驾、日产服务和公益领域的付出和成绩，但也请能正视当时产品质量问题，全额承担维修费用并补偿保费上浮带来的经济损失。