2026年5月21日10时53分27秒，我使用小鹏汽车360投影开始进行倒车360投影显示车辆左后方有一辆大巴车我根据360投影来进行倒车，再倒车途中突然发生车辆碰撞事故，但小鹏汽车显示的360投影显示我车尾碰撞上的地方是一块空地，距离后方的大巴车还有至少50cm以上的距离，与真实距离存在巨大错位，事故发生我当成保险报案，并致电小鹏汽车的400投诉热线，对方让我前往4s店进行现场检测，我于5月23日驾驶车辆到达钦州市杨帆大道销售服务中心进行车辆检测，并提供了当时的行车记录仪视频，再4s店检测了5个小时之后，但未出示任何检测数据，先是跟我说是因为当时天气下雨的原因，导致有水珠在摄像头上，导致影像被放大，导致投影距离发生巨大偏差，我当场让其4s店工作人员淋水到摄像头现场演示给我看，但并未出现360偏差现象，再发生无法得出这个现象之后，我让其工作人员就他说的这个结论出释检测结论，工作人员回避，工作人员再过了一段时间后突然更改结论，说只能给我出示下雨天导致360投影模糊，我多次强调要厂家按照记录仪的视频给出详细结论，不能只写投影模糊，该名工作人员后续便不出面跟我交流，冷处理，并让我驾车离开，态度极其敷衍，严重侵害消费者的合法权益。根据360影像的GB/T44176-20245.5.3国家标准，乘用车360影像拼接错位不得超过0.15米，雨天属于标准规定的试验工况，目前我的车雨天360影像出现严重错位，至少50cm以上，不符合国标要求，请按标准重新标定或检修。以上内容有：事故行车记录仪全程录像、4s店鉴定结果，证实。诉求为：小鹏G6360影像成像雨天严重错位，4S店推诿拒质保
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
