一汽奥迪Q5L天窗排水管堵塞引起漏水

本人梁晴，2022年7月8日在广西钜粤桂汽车销售服务有限公司购买奥迪Q5L（桂A5D5E7，车架号LFV3B2FY1N3034799）及《全国至尊15大件延长保修服务》，合同号202207030S，延保5年/16万公里。2026年4月1日，我发现车辆漏水到主驾位，送店检测，商家称天窗水管堵塞，仅简单疏通排水管，未排查根本原因、未根治。2026年5月19日车辆再次漏水并无法启动，5月20日拖车到店，该4S店检测后结论为：天窗排水管再次堵塞，雨水回流车内，尾箱保险盒积水，舒适电脑模块被水泡坏，导致全车没电、无法启动。商家以“排水管淤泥堵塞属于外力因素”拒赔。本人认为理由不成立：4月已报修漏水，商家维修不到位、未尽售后义务，且淤泥堵塞为正常环境渐进堵塞，不属于突发外力、事故或人为损坏；奥迪Q5L天窗排水易堵属原厂设计通病/质量缺陷；延保合同免责条款未列明“天窗排水堵塞进水致电脑损坏”，商家单方面扩大免责解释；舒适电脑属延保承保范围，应理赔。