一汽奥迪Q5L经销商不履行保养套餐承诺

本人2024年8月在哈尔滨奥迪4S店购物车。同时签订附属协议，服务内容：6年或12万公里核心保养及不限次数基础保养。服务费13800元。套餐使用期限至2030年8月。服务协议手续齐全，费用早已全额结清。据悉该门店今年3月新车销售板块已经撤店关停，维修保养业务暂时依旧正常运营。但门店拒绝履行保养协议，无理要求车主额外支付一半费用，才能继续使用此前购买的保养套餐。管理层失联，工作人员态度蛮横，表示如果不交一半儿费用，概不履行保养义务，爱上哪儿告上哪儿告，拒不配合处理，找领导也找不到，整个管理层失联。该保养项目在奥迪官方授权门店办理，纳入奥迪官方售后体系，并分门店私下业务。门店仍正常开展维修保养工作，却恶意加价违约，厂家未出面协调监管。在撤店的前提下，没有督促奥迪加盟店把所有的客户群体的权益进行转移交接，严重损害车主合法权益。对所有客户，奥迪公司完全不负责任，恳请一汽奥迪厂家加急介入处理，责令移交其他4S店无条件履行保养合同，不得额外收取任何费用。若无法正常履行，为车主办理剩余保养费用退款，维护消费者合法权益。