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一汽奥迪Q5L车机死机黑屏 雷达故障

投诉编号:【1659768】 投诉时间:2026-05-20 09:08 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2023款 40T 豪华动感型

今天又开始屏幕死机、雷达死机,还提示倒车不可用,提示一下就没了,拍照都来不及。3月修了车内照明灯,自己亮自己关,还不让手动关,连续好几天,整得晚上开车阅读灯一直照着,结果配件到了它又自己好了。4月雷达死机,修雷达。5月今天又开始了,屏幕死机,雷达死机乱报,屏幕还提示了一下倒车不可用,提示太快了都来不及拍照。这烂车一边开车一边还要拍照取证,严重影响安全。去年12月才彻底维修过的。车机偶发性死机,车机时间错误不走,经常性"connect"应用错误,用户无法登录。 A.车机偶发性死机、黑屏。在高速公路上开车时车机突然死机,导航瞬间就没有了。每次出现故障都是在开车过程中,严重影响行车安全。以上故障车子熄火放两天又好了。多次去门店更换车机盒子、联网模块、进行软件升级,始终无法解决。 B."connect"应用错误,这个故障也是多次出现,始终无法解决。又是车熄火放一放就好了。 C.时间错误不走,经常时间错误。等你开上车子准备看时间,结果时间还在昨天晚上;晚上的时候时间还在早上。感觉这车机没有"脑子"。网络和GPS都可以正常连接,时间却不对。要是熄火放一放就好了。 D.经常性无法连接网络,现在车子没有流量也没有再测试过。关键是动不动就无法连接网络,充值流量不是给自己添堵吗? E.用户无法登录,多次发生,始终无法解决,需要联系经销商处理。 以上故障车子熄火后故障又能自己好了。 车子前后雷达死机。 A.前雷达无感应,马路中间什么都没有它却在那里感应。 B.前雷达存在感应不到的情况,进而发生交通事故。那么大一堵墙都感应不到,门店说感应不到是正常,我们车子都这样。不是感应不到,是雷达时灵时不灵的。如果如门店所说车子都这样,那应该是车子质量缺陷。后面相同位置我测试了一下又能感应到。 C.还有前面没有任何东西雷达又会自己响一下,吓得我一脚刹车,结果啥也没有。 D.前后雷达都有这种情况:当倒车时有人经过,雷达偶发性死机。人靠近车子时雷达感应到了,但人走开后雷达却一直显示有物体遮挡。拉手刹后故障解除,下车看看没有任何东西。门店非要提供完整视频,请问我要怎么拍?开这车子我还要准备好分身,不然提供不了。好不容易出现故障,车上有其他人拍了视频,门店又是调换传感器看看。这还是专业修车吗?这个雷达和车机已经严重影响我开车了,完全不可靠。服务太烂了。 A.首次保养开了1000多公里去门店,说是公里数太少,至少3000到5000公里再来,这个还挺负责的。过了一段时间门店电话就威胁了,不来就不给免费首保了。我还说明了去过门店,说我公里数没有到太少了,电话照样威胁。 B.还有多次维修车机也是被威胁。配件到货后由于本人在外地出差不能及时去更换,也告知门店了。门店威胁要什么时间过来,不然就不管了。这个事情我还专门问过400客服,400说不存在没有时间限制。我这不是买车,是买了个祖宗回家,简直无语到家。这个事情我还投诉到过400客服,没有人对我跟进对接过。 C.400服务也是不咋样。多次维修也不能解决的问题,已经对门店失去信心,投诉到400,没有一个人回复我,包括门店,还要我打电话来问。完全就是个摆设,非要客户发火了才有人回复,完全解决不了任何问题。我看不如解散了算了,完全就是个摆设。 以上问题基本都有电话录音、照片和视频,还有和门店的沟通记录。旧的故障还没有完全修好,新的故障又来了,这个车子还能修好吗?买了快3年,修了快3年,故障越修越多,真想退车。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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