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捷途旅行者天窗出水口十字口缝隙过小

投诉编号:【1661901】 投诉时间:2026-05-22 10:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 征服PRO

本人于2023年11月24日购买捷途旅行者,车辆正常使用,无事故、无改装、无涉水,首次出现天窗漏水,漏水覆盖顶棚、主驾、副驾、后排、后备箱多处。 到莆田美达捷途4S店检修,售后未做任何专业检测,未排查管路结构,直接主观判定为排水管堵塞,仅简单疏通。 实际漏水根源是天窗出水口十字口缝隙过小,属于原厂先天设计缺陷,排水结构不合理、排水不畅积水回流,并非使用堵塞。 看了店里其他车辆排水口,发现该4S店已给多台同款车辆直接剪掉出水口来解决漏水,侧面证实就是设计缺陷。但4S店拒不承认该问题为设计缺陷,拒绝提供质保整改,仅做临时处理,已造成内饰受潮,存在电路短路安全隐患。 厂家及4S店明知是出厂设计质量问题,却推诿三包责任,侵害消费者合法权益。诉求:1.捷途厂家正视天窗出水口十字口缝隙过小的设计缺陷,履行质保义务,免费合规整改排水结构,彻底根治漏水隐患; 2.免费修复本次漏水造成的全车内饰损坏; 3.严肃处理莆田美达捷途4S店敷衍检修、推诿质保、私自改装出水口规避设计缺陷的行为。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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