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别克昂科威颠簸路面行驶车内顶棚异响

投诉编号:【1659730】 投诉时间:2026-05-20 08:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 两驱 白金版

本人于2025年7月底购车,同年9月行驶1100公里时发现车顶棚前段附近,过颠簸起伏路面有频繁异响(类似于哒哒哒,噔噔噔的声音),后9月12日,10月20日,10月30日,多次前往4S店进行维修(距4s店约60公里),没有得到彻底解决,4S店同我协商更换顶棚(顶棚也有发黄迹象),于12月10日前往4S店更换顶棚维修,回来还是有异响声音存在(且更换顶棚后,顶棚靠近前挡风玻璃左上角位置有一根线束被压住,维修人员换顶棚时,把我的主驾驶下门梁油漆刮花了,年后在第二家4S店已处理),同4S店工作人员电话联系,工作人员以尽力了,让我去别的4S店维修等为由推诿,对我大声呵斥,争执后无果。2026年3月10日,我前往别的4S店查维修顶棚异响问题(距4s店约80公里),同时做车辆首保(3700多公里),维修人员告知我,上次更换顶棚,阅读灯盖板连接顶棚处没有安装好,缝隙很大,给我重新安装了,回来后异响依旧存在,2026年3月25日,我再次去了第二家4S店维修顶棚后,还是有异响,4S店以我的顶棚在别的4S店更换过,有维修记录,方便后台老师更容易知道车辆维修过程为由,又转给了第一个4S店。第一个4S店,电话联系我,对我的车顶棚异响问题存在质疑,因此与我产生争执后争吵挂断电话。3月底至今,我多次拨打别克400电话,客服人员每次告知我问题已登记反馈,但是没有解决方案,且无人回复我。我的诉求:一,彻底解决顶棚异响问题。二,补偿我6次去4S店无效维修的油费和过路费740元。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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