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华晨宝马X3车机阉割赔偿代金券无法使用

投诉编号:【1657797】 投诉时间:2026-05-18 12:00 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2019款 xDrive30i 尊享型 M运动套装

2025年3月因宝马X3 ID7阉割问题,获赔6500元代金券。2026年2月20日更换刹车片结账时被告知,4S店更名导致代金券无法使用。此前从未收到更名短信通知,保养前也未提及此事。该代金券6500元至今未使用,店铺和人员均未变。即便换代理商,此代金券系宝马中国因车辆问题赔偿。现以各种理由拒绝兑现,实为店大欺客。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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