华晨宝马X3购买的终身保养无法使用

2025年12月8日订车，同时花了4000元买了终身保养，当时说的就是买一个终身保养，销售别的什么也没说明，我认为的终身保养就是厂家的，费用交了，当时要求他出具合同他说没有，所以合同之类什么手续也没给。当时让签了一个字，是汽车意向书概览单，上面销售说有写着终身保养。等到交付车时，所有费用都交全了，拿出购车合同。还有就是所谓的终身保养合同，其实就是一个免费基础保养合同，和当时约定的购买终身保养不一样，当时感觉有疑问，为什么购买的终身保养成了免费的？销售就在那个合同上手写加了一条，说本店的保险比外面贵超过200元，就可以到外面上，你这个终身保养是有的，而且销售威胁说如果不签这个协议就提不上车一直搁置着，因为当时怕提不到车4S店对我的车动手脚，就选择和他签了那个免费基础保养合同。等到26年5月14日去了，售后保养的时候说我这个保养只有三次根本没有什么终身保养，我就对他们店里提出质疑，让找他们领导，那个售后说没用，而且领导也不在，我又打宝马官方客服投诉，4S店人还是在和我推诿、挖坑设陷井、敷衍、威胁我。还说我这这么长时间了现在才说没用了，又说你再投诉现在这个保养也不给你了，还对我进行人身攻击！有一个微信聊天是他自己承认我买的终身保养。感觉权益受到严重损伤，严重怀疑这是一种欺骗行为。