车辆在正常使用中突发发动机冷却液报警,经检查确认为发动机冷却系统漏水故障。车辆搭载B48系列发动机,冷却液渗漏是B48发动机的公认设计通病、原材料缺陷,众多车主已遭遇相同问题。宝马公司早已承认该缺陷,并于2024年6月24日向全国经销商下发了编号为A24-S-022的《经销商善意维修通函》。通函明确规定:2016–2021年生产、车龄5年的车辆,享受100%配件+100%工时全免的善意维修,第6年才需车主承担50%费用4S店与宝马客服相互踢皮球,导致问题无法解决,宝马官方对4S店仅转发投诉无监管督导,问题至今未得到解决通函规定5年车龄车辆全额免费维修,本人的车辆完全在期限内不应被拒绝诉求:按照官方通函,对本人车辆实施100%全额善意保修,免费更换所有漏水部件及冷却液,对全车冷却系统进行全面检测,对存在渗漏隐患的部件进行预防性更换。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
