2025年11月份车辆前挡因枯枝掉落砸破，前往临海宝马4s店更换原厂前挡，发现前挡右侧大面积光畸变，影响驾驶安全，要求更换遭拒，该4s店声称正常。后打400投诉要求解决，得到回复跟4s店核实过属正常现象。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
