本人车辆是宝马320Li,搭载B48发动机,现在出现发动机热管理模块漏防冻液。这个不是我用车弄坏的,本车才开到1.59万公里,公里数极低就出现热管理模块漏液问题,是宝马生产批次的设计缺陷、厂家已知批量质量通病,出厂就自带隐患,全国大量同款车都有这个问题(抖音小红书可搜索到),针对这个同病厂家还有A24-S-022善意保修通函(如图),我的车符合善意保修本来就该全额免费修。我车子全程正规4S保养、无事故、无改装,完全符合善意保修条件,2021年生产车龄刚到第5年的车,符合全额免费更换,配件工时全免;但现在4S店和4008006666宝马官方客服故意找内部的条条框框路由推脱,要求我承担50%维修费,一刀切拒绝全额免费更换维修。按照《产品质量法》《汽车三包规定》《宝马善意保修》:车辆出厂自带的设计缺陷、质量通病,不应该由消费者买单,厂家要负质量责任,至少要给我车全额免费保修一次。不能拿自己内部的条条框框来逃避法定的质量赔付义务。明知是批量设计缺陷,完全漠视行车安全隐患,侵害消费者合法权益。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
