
为什么仅行驶48263km,水泵漏水,平时很爱惜,按期保养无事故。从网上搜索是B48发动机通病,宝马内部也有善意保修政策,5年内免费维修。冷却液报警第一次出现在2025年12月11日,以为是正常挥发,加注冷却液后继续行驶,至2026年5月10日再次报警。检查水泵漏水,但是4S店以超过5年零28天为由拒绝保修。给宝马售后电话反馈也是极度拖沓,否认有此政策,不解决实际问题。作为豪华品牌,1.汽车质量完全对应不了售价。2.宝马品牌方完全无大牌担当,明知设计缺陷却不召回,仅内部发布善意维修通知应付,而该问题高发里程是4W-5W公里区间,却仅用里程来约束,导致保修体验极差。仅规避自身品质责任,完全不考虑客户的体验。3.4S店服务差体验差,态度冷漠,难以相信这是豪华品牌应有的服务水准。为此,我要求执行该问题免费维修,并正式消费者的诉求,停止短视行为,不然宝马只会离中国消费者越来越远!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
