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华晨宝马3系发动机热管理模块漏防冻液

投诉编号:【1651335】 投诉时间:2026-05-11 16:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 320Li M运动套装

本人车辆搭载宝马B48TU发动机,于2026年5月10日保养,发现热管理模块防冻液渗漏通病故障。根据宝马官方下发A24-S-022冷却系统善意保修通函,明确2016-2021款B48车型,车龄4年内冷却通病100%配件+工时全免。当地授权4S店明知原厂政策,却故意压低赔付比例,仅同意承担80%维修费用(保养时承诺按100%申请),违规要求车主自费承担20%,不主动执行厂家官方善意保修方案。索要维修申报单时推诿拖延、损害车主合法权益。有电话录音为证,并告知对方录音。同时额外收取801元作为热管理模块维修配件费用(冷却液+工时)。车辆全程4S店正规保养,无脱保记录。诉求:1、严格按照宝马A24-S-022官方通函,100%免费更换原厂热管理模块+全额免除工时费2、4S立即重新提交全额善意保修申请,不得打折赔付3、厂家总部核查门店违规行为,限期办结回复。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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