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一汽大众T-ROC探歌远程控车功能需要收费

投诉编号:【1655997】 投诉时间:2026-05-16 13:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2021款 280TSI DSG 两驱 舒适智联版

本人为一汽大众探歌首任车主,车辆满5年,车联网远程解锁,定位,车况查询,等基础功能被停用,提示需付费续费,购车时未口头告知,合同也未书面写明,基础远程服务有五年期限且后期收费,属于隐瞒关键服务条款,根据一汽大众官方说明,车辆基础远程服务应长期免费,现要求厂家免费恢复全部基础远程控车功能,不接受付费续费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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