
本人2019年1月在无锡申荣购入2018款一汽大众探歌,全程个人一手家用车,无事故、无泡水、无深水涉水、全程正规保养,无任何人为进水情况。本车存在一汽大众出厂自带天窗隐蔽漏水质量缺陷(设计通病),属于原厂先天质量问题,用车多年完全不知情、从未维修过天窗漏水。近期卖车,瓜子二手车专业检测首次查出天窗长期缓慢渗水,雨水从天窗、A柱渗入车内,长年累积导致地毯、座椅底部、车身线束受潮、生锈、发霉、残留水渍。平台据此错误鉴定为泡水事故车,造成车辆严重折价、被迫低价亏损卖出,产生大额经济损失。上述受潮、生锈、发霉痕迹均为一汽大众原厂天窗质量缺陷隐蔽漏水导致,非真实泡水,与本人使用无关。向厂家400反馈后,厂家以超出质保为由拒绝处理、拒绝赔偿。本人主张:质保期仅为免费维修期限,不能免除厂家出厂质量缺陷造成消费者财产损失的法定赔偿责任。投诉诉求:1、认定车辆内饰受潮、生锈、水渍系一汽大众原厂天窗质量缺陷隐蔽漏水导致,非整车泡水;2、一汽-大众汽车有限公司、无锡申荣汽车有限公司共同赔偿车辆误判泡水车的全部贬值损失;3、承担检测费、维权合理费用,并对该车型批量天窗缺陷核查整改。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
