车辆出现多项严重质量问题，且官方虚假承诺、恶意背刺老车主，售后拒不解决，具体如下：一、虚假宣传，背刺老车主（核心） 购车时承诺“短期不硬改、纯视觉可长期OTA、硬件可升级”，结果数月后直接上激光雷达新款，老款锁死硬件无法升级，车辆瞬间贬值数万，二、批量质量缺陷，安全隐患极大续航造假：官方600km，实际高速250-300km，严重虚标；智驾失控：高速无故急刹、AEB误触发，极易追尾；电机啸叫：70km/h以上高频异响，影响听力；换电经常出故障，很多次都是让等人过来修做工差：座椅破皮、车门异响、大灯失效。三、售后极度推诿态度冷漠。强烈要求：1.退车退款或免费升级激光雷达/高算力硬件；2.赔偿贬值损失及维权费用；3.公开道歉并召回整改！
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
