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乐道L90车辆短期改款 背刺老车主

投诉编号:【1654700】 投诉时间:2026-05-15 07:24 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

购车时,官方明确承诺短期内不改款、长期使用视觉方案,不推出激光雷达及更高算力硬件版本,并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代升级”。我据此选择购买乐道MAX车型。2026年新款乐道L90迅速推出激光雷达高算力芯片版本,智驾硬件与老款顶配形成代差,导致车辆大幅贬值。官方明确老款顶配无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件,与前期宣传严重不符。仅提供5年免费NOA等软件补偿,未解决核心硬件差异及车辆贬值问题,补偿方案敷衍,无法接受。核心诉求:开放老款顶配付费升级激光雷达新一代智驾硬件的官方渠道。若无法硬件升级,要求提供等价现金补偿、购车补贴或终身免费智驾服务,以弥补贬值损失。要求官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉,并保障老款车型后续长期服务。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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