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乐道L90购车后短期内重大改款换代

投诉编号:【1654444】 投诉时间:2026-05-14 18:52 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

本人于2025年12月购买乐道L90六座MAX版,自发布会后8个多月,车辆就遭遇官方极速换代、加量不加价,老款l90直接沦为落后车型.该品牌存在严重虚假宣传、误导消费、恶意背刺老车主行为。购车前及购车时,乐道官方发布会、宣传资料及销售均明确承诺:该车硬件平台先进,10年内完全够用、十年不过时,短期内不会推出激光雷达版本。本人正是基于官方长期可靠、不短期迭代的承诺,才从众多车企中选择此蔚来子品牌。现2026款乐道L90推出,加配瞭望塔式激光雷达、全新高算力芯片等大量核心硬件升级,配置全面超越老款顶配,价格却与老款一致,导致本人刚买半年的车型瞬间硬件落后、二手价值大幅缩水.官方明确表示老款车辆无法升级激光雷达与新硬件,仅提供5年NOA使用权、复购积分、新车购车券等极度敷衍的补偿方案。此类补偿完全无法弥补车辆贬值损失,也无法解决硬件代差问题,本质是无视老车主权益,侮辱性极强。本人认为乐道汽车存在虚假宣传、承诺失信、侵害消费者权益。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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