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乐道L90车门及车窗异响 首发车主背刺

投诉编号:【1654237】 投诉时间:2026-05-14 16:25 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

车刚开了4000公里,上下班市内通行使用,近期发现二排车窗车门异响严重,如我发的视频,让驾驶时心神不宁,严重影响驾驶感受,对乐道汽车质量把控存疑。另外就是首发车主背刺严重,身心疲惫,购车时官方及销售明确承诺:车型坚持纯视觉智驾、短期无激光雷达版本、硬件预留可升级空间、短期内无重大改款。但提车仅数月,厂家仓促推出2026款L90,同价位大幅增配:标配激光雷达、高阶智驾芯片、全新车机系统、原付费选装配置直接标配。而25款首发老车主无法后装硬件、智驾形成代际差距、准新车严重贬值。厂家前期隐瞒改款计划、宣传前后矛盾、违背公开承诺,恶意背刺首批支持老车主,后续补偿方案毫无诚意,严重侵害消费者知情权与合法权益,诉求厂家正视问题并给出合理解决方案。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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