乐道25款L90首发车主于2025年11月购车提车,当时官方及经销商均表示该车型短期内不会改款、不会大幅增配,激光雷达版需加价1-2万元,并承诺智能硬件可迭代升级。然而提车仅半年,乐道便推出L90新款,核心配置明显升级,老款无法官方升级,导致现购车车辆瞬间贬值3-5万元。2025年厂家宣传乐道坚持纯视觉开发,消费者在蔚来乐道最困难时真金白银支持其产品,但不到半年厂家便大换代,切换其他智驾方案且不兼容老款。厂家明显存在故意隐瞒改款计划、诱导消费者购买旧款车型的行为,严重损害首发车主利益。网要求厂家:1.允许老车主免费或合理付费升级新款核心配置;2.提供现金补偿或回购原车/至少4万元折旧焕新补贴。请官方正面回应并给出明确解决方案。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
