本人为乐道25款L90首发车主,购车时官方及经销商均表示车型短期内不会改款、不会大幅增配,承诺智能硬件可迭代升级。 结果提车不久乐道即推出新款,核心配置明显升级,老款无法官方升级,车辆瞬间贬值。 25年厂家宣传乐道坚持纯视觉开发,大家在蔚来乐道最困难的时候真金白银的支持他们的产品,仅仅不到半年就大换代,切换其他的智驾方案,并且不兼容老款。厂家明显存在故意隐瞒改款计划、诱导消费者购买旧款车型的行为,严重损害首发车主利益。 要求厂家: 1,允许老车主免费或合理付费升级新款核心配置; 2,提供现金补偿或回购原车/或至少6W折旧焕新补贴;官方正面回应并给出明确解决方案。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
