.官方公开承诺全部打脸（核心虚假宣传证据）购车时官方发布会、高管、销售、官网、直播明确承诺：1.L90坚持纯视觉智驾路线，全系不搭载激光雷达。2.2025款是中长期主力车型，短期内无重大硬件改款。3.车辆硬件可OTA迭代、常用常新，不会快速淘汰老款。4.销售口头承诺：3个月内不改款、不降价，降价补差价3.新款“加量不加价”，硬件全面碾压老款同指导价下，26款全系标配：-激光雷达（老款纯视觉无）神玑NX9031高算力芯片（老款OrinX，算力差4倍）智能空气悬架、Nappa真皮、多项智驾大升级。老车主付费选装的零重力座椅，新款直接标配，选装费直接归零4.官方明确：老款物理架构锁死，无法付费升级乐道官方回应：老款线束、芯片平台、中央域控与新款本质不同，花钱也不能升级激光雷达/神玑芯片，直接废掉“硬件可迭代”承诺5.补偿方案严重敷衍，属于二次背刺官方仅给：5年NOA使用权+1万元5年焕新券+3万积分-焕新券仅限买乐道新车，5年有效期，不能折现、不能抵现金。完全无法弥补车辆贬值、硬件代差损失6.市场数据佐证：老款残值暴跌-4月L90投诉量暴涨至842起，SUV投诉榜第一。二手车商明确：老款L90因硬件代差，二手价直接暴跌数万元二、法律依据1.《消费者权益保护法》第8条（知情权）经营者应当真实、全面披露商品信息，隐瞒短期重大改款、增配计划，侵犯知情权。2.《消保法》第10条（公平交易权）同价短期内大幅增配，老车主财产权益受损，违反公平交易原则。3.《消保法》第20条（禁止虚假宣传）官方承诺“无激光雷达、中长期不改款、硬件可升级”，与实际严重不符，构成虚假宣传、误导消费4.《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条隐瞒重大产品迭代信息、作虚假或引人误解宣传，可认定消费欺诈5.《民法典》第577条厂家违约导致车辆贬值、功能落后，老车主有权要求赔偿损失、履行承诺或等价补
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
