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小鹏P7+正常行驶中多次出现幽灵刹车

投诉编号:【1655223】 投诉时间:2026-05-15 15:22 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

4月OTA升级后,多次发生NGP幽灵急刹。首次发生于4月22日,上传日志及视频给鹏管家反馈后未获合理解释,直至五天后催促才得到答复,但给出的结论难以接受:①数据分析:XPU_TFL_Co1or_红绿灯nodisplay;②技术结论:核实红绿灯当前处于未启用状态,后续可能启用,系统规划行驶轨迹异常导致;③解决方案:已记录此情况,后续将进行相应评估,建议近期经过类似场景时提前介入接管以确保行车安全。感谢您的理解与支持。既然红绿灯未启用,为何在安全策略中不忽略该信号灯,反而将其作为行车决策点触发急刹车?5月6日在同路段再次复现该问题,拨打400安排服务专家介入后,对方仍称属于正常策略响应,若需优化则需配合进行打点标记后云端修复。那么,若为正常策略,何须通过打点标记进行云端修复?在冒着被追尾风险配合完成打点标记后,服务专家答复称约18号修复完成。询问优化后是否还会出现该问题时,对方却表示“若出现问题再及时反馈”,这岂不是把车主当猴耍?

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