本人车辆正常使用、按时正规保养,车辆出现变速箱故障报警、换挡顿挫异常,4S店检测故障码为P175E00,确诊为DQ381湿式双离合变速箱机电单元原厂质量缺陷,属于奥迪车型批量共性故障。一汽奥迪厂家内部下发TPI2061782/1专项技术延保通报,明确该款变速箱机电单元享受10年/20万公里专属免费延保,可免费更换改良配件、变速箱油及全部工时维修。现已联系当地奥迪4S店,门店称查询不到该文件,拨打奥迪官方400客服,客服刻意回避、谎称无此延保文件,故意隐瞒厂家内部质保政策,恶意推诿、拒绝履行免费保修义务,严重侵害消费者合法权益,违反家用汽车三包规定。本人诉求:要求一汽奥迪厂家立即认可TPI2061782/1延保政策,无条件为车辆免费更换变速箱机电单元,完成全部免费维修,杜绝推诿扯皮,限期妥善解决车辆质保问题,本人已留存全部检测记录、通话录音,将持续维权到底。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
