捷途山海旅行者C-DM底盘生锈踏板开裂

本人购买一年半山海T2先后发现底盘、刹车盘、三元催化生锈（经投诉已处理）以及左后踏板裂损，经2次进站检查后，4S店不予处理售后，不主动解决问题，态度敷衍。2026年2月12日在昆明东峻天智捷途4S店检查后答应更换，最后因闭店原因不了了之，本人重新联系厂家之后要求到文山捷途售后进站检查，进站后工作人员以人为原因造成拒绝处理，我要求提供证明人为造成原因，对方不予理睬，我不同意其人为原因造成答复，对方回答不行你就找厂家反映。本人诉求∶免费更换新的踏板。